Квартира Магия Света в Центре Ростова 

Руслан, добрый вечер! Спасибо большое за подробный отзыв и ценные рекомендации. Мы очень рады, что вы выбрали наши апартаменты. Отличная локация, согласны с вами. За углом улица Пушкинская, одна из самых красивых улиц Ростова, именно здесь находятся лучшие рестораны, бары, места развлечений. Все в шаговой доступности, как и известная глазная клиника куда приезжают пациенты со всей области, и из других регионов.

Нам очень жаль, что соседи причинили вам дискомфорт,и вы не смогли качественно отдохнуть. К сожалению это проблема всех многоквартирных домов, даже в старом фонде стены не достаточно толстые и пропускают звуки. Однако соседи в целом вежливые, и стараются соблюдать тишину в ночное время. Мы общаемся в домовом чате, и часто просим соседей сверху и сбоку придерживаться правил.

Спасибо большое за информацию о двери, впервые нам жалуются на скрип, и горничная также не передала, возможно не обратила внимание. Мы уже передали заявку мастеру, и завтра он выезжает на объект чтобы смазать петли и проверить дополнительно все по чек листу.

Приезжайте ещё)

Уважаемый Сергей, огромная благодарность за душевный тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы нашли время и высоко оценили уровень сервиса, работу нашей команды, и чистоту в квартире. Мы очень стараемся сделать пребывание каждого гостя максимально комфортным. Спасибо, что отметили развитую инфраструктуру, это удобно, все находится в пешей доступности.

Мы рады, что вы отметили доброжелательное отношение соседей, они очень уважительно относятся к гостям, это ценно. Все соседи очень культурные, спокойные.

Приезжайте ещё)

Уважаемая Наталья, спасибо большое за подробный отзыв. Мы рады, что вы выбрали нашу компанию. Вы правы, в центре города есть некоторые трудности с парковкой. Рядом с домом не всегда бывают места, поэтому мы также направляем гостям адреса платных парковок, расположенных недалеко.

Менеджеры компании всегда на связи во время проживания гостя, несмотря на то, что заселение дистанционное. Мы всегда готовы помочь и ответить на все вопросы)

Спасибо большое за ваши ценные замечания, мы сразу провели беседу с горничной и напомнили ей, что когда гости заезжают на более длительное время необходимо пополнять средства гигиены и оставлять больше бумаги, пакетов для мусора. Мы также передали ваши пожелания руководству по поводу тапочек и щетки, последнюю уже приобрели. Нам очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, даже лучше)

Уважаемый Андрей, команда компании Вгости благодарит вас за обратную связь. Мы рады, что вы остановились у нас и ваше пребывание прошло комфортно. Вы абсолютно правы, мы постарались предусмотреть в квартире все, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома) Недавно проведён дизайнерский ремонт, у нас очень чисто и красиво!

Все соседи спокойные интеллигентные люди. Некоторая слышимость может присутствовать, но гораздо меньше чем в новых многоэтажных домах.

Приезжайте ещё)

Уважаемая Галина! Благодарим, что нашли время поделиться впечатлениями и так подробно описали возникшие трудности.

Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен рядом неприятных моментов. Для нашей команды обратная связь от гостя — это важный сигнал для улучшения качества сервиса.

Мы внимательно изучили и проанализировали каждое из ваших замечаний:

1. Парковка, добавим четкое описание ситуации с парковкой прямо в объявление, чтобы будущие гости могли заранее спланировать маршрут и место где оставить автомобиль.

2. По поводу подъезда мы уже связались с Управляющей компанией — договорились об усилении графика уборки, обсудили возможность косметического обновления подъезда.

3. Отделу закупок поставили задачу полностью обновить комплекты постельного белья, заменить разнородные наборы на новые, единого стиля и качества. Приобрести достаточно новых махровых полотенец.

4. Матрас. Проведем глубокую химчистку матраса с дезинфекцией, чтобы исключить любые следы предыдущего использования.

5. Шум от соседей. Мы обязательно разместим в квартире беруши в качестве комплимента для гостей. Также мы запросили у главного по дому контакты соседей, чтобы обсудить проблему и найти взаимопонимание.

Еще раз приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ваша развернутая обратная связь помогает нам увидеть слабые места и сделать проживание гостей более комфортным приятным! Надеемся, что в будущем у нас появится шанс восстановить ваше доверие и подарить более приятные впечатления от пребывания в наших апартаментах)

Благодарим Вас за высокую оценку! Мы будем рады видеть Вас вновь!